サポート情報
製品の詳細仕様や設定方法、操作方法に関する技術的な不明点などがございましたら、下記まで遠慮なくお問い合わせください。
メール／FAXによるお問合せに対しては、営業時間内であれば、1時間以内に回答するように心掛けております。
技術サポート専用ダイヤル
075-325-2261
FAX 075-325-2273
受付時間 9：00～12:00 / 13:00～17:00
fa-support@takebishi.co.jp
（1）購入前のお客様か、または、製品ご購入後にユーザー情報のご登録頂いているお客様に対して、技術的なご相談にお答えいたします。
（2）メールにてお問い合わせ時は「FAWEB:」で始まる件名でお送りください。
他の件名ではスパムメールに紛れてご回答が遅れる場合があります。
（3）お問い合わせの際は、次の項目を確認させて頂くことがありますのであらかじめご準備ください。
- ご使用中の製品名とバージョン
- シリアル番号（メディア及びユーザー登録用紙に記載）
- パソコンの機種、OS種類とサービスパック
- PLC側（機器側）のCPU型式と通信ユニット型式
- クライアントソフトウェア（InTouch／Visual Basic等）のバージョン
（4）次の項目に関するお問い合わせは対象外となります。ご了承ください。
- ハードウェアやデバイスドライバの設定方法
- サンプルプログラムのコード説明
- クライアントのプログラミング方法
- PLCのプログラミング方法
- その他、当社製品の操作方法・設定方法以外のご質問に関しては、お答えできない場合があります。
問い合わせフォーム
各種問い合わせやカタログ請求等は下記フォームをご利用ください。
納期・価格のお問い合わせ
価格・納期・ご注文方法などに関するお問い合わせは、下記もあわせてご覧ください。
各種ドキュメント
非該当証明書の発行依頼等の各種フォーマットは下記よりダウンロードしていただけます。
オンラインユーザー登録
ご購入頂きました製品のユーザー登録をオンラインで行う場合は
こちらをご利用ください。
PDF形式
EXCEL形式